Política de Reembolso

Esta política aplica exclusivamente a los honorarios que SRS percibe por sus servicios de constitución societaria, asistencia bancaria, integración de infraestructura de cobro y soporte operativo.

Importante: esta política no regula los reembolsos que vos, como cliente, otorgues a tus propios compradores. Esa relación es exclusivamente tuya con tu audiencia y se rige por la política de reembolso que vos publiques para tu producto.

Nuestros servicios implican gestiones ante organismos, entidades bancarias y proveedores de terceros que comienzan a ejecutarse desde el momento de la contratación y que generan costos irrecuperables una vez iniciadas. Por esa razón, los honorarios no son reembolsables una vez comenzada la ejecución, con las excepciones previstas en el punto 4.

Las tasas de constitución societaria, los honorarios del agente registrado, los costos bancarios, las comisiones de los procesadores de pago y los impuestos aplicables son percibidos por terceros y no son reembolsables una vez abonados, con independencia del resultado del trámite.

• Si el servicio no fue iniciado: podés solicitar el reembolso íntegro de los honorarios dentro de los 7 días corridos desde el pago, siempre que no se hayan iniciado gestiones ni incurrido en costos de terceros.
• Si la imposibilidad de prestar el servicio es atribuible a Scale Revenue Solutions: se reintegran los honorarios correspondientes a la etapa no ejecutada, netos de los costos de terceros ya incurridos.
• Si se produjo un cobro duplicado o un error de facturación: se reintegra el importe percibido en exceso en su totalidad.

• Rechazo de la apertura de cuenta o del trámite societario por decisión de la entidad bancaria, del organismo registral o del procesador de pago, cuando la gestión fue realizada diligentemente.
• Información o documentación inexacta, incompleta o falsa provista por el cliente.
• Incumplimiento de los procesos de verificación de identidad o de prevención de lavado de activos requeridos por las entidades intervinientes.
• Desistimiento del cliente una vez iniciadas las gestiones.
• Suspensión o terminación del servicio por incumplimiento de los Términos y Condiciones o por detección de actividades prohibidas.
• Resultados comerciales del lanzamiento por debajo de lo esperado por el cliente.
• Etapas del servicio ya ejecutadas y entregadas.

Escribinos a hola@scalerevenuesolutions.com desde la casilla que utilizaste para contratar, indicando:

• Nombre completo y razón social, si corresponde.
• Fecha de contratación y comprobante de pago.
• Servicio contratado y motivo de la solicitud.

Respondemos toda solicitud dentro de los 10 días hábiles de recibida. Si el reembolso corresponde, se procesa dentro de los 15 días hábiles siguientes a su aprobación, por el mismo medio de pago utilizado en la contratación, salvo imposibilidad técnica.

Si tu contratación incluye componentes de cobro recurrente (por ejemplo, mantenimiento societario anual o soporte mensual), podés cancelarlos con al menos 30 días corridos de anticipación al siguiente período de facturación. La cancelación surte efecto al final del período ya abonado, sin generar reembolsos proporcionales por el período en curso.

Si tenés un inconveniente, contactanos antes de iniciar un contracargo ante tu emisor. La mayoría de los casos se resuelve directamente. El inicio de un contracargo improcedente habilita la suspensión inmediata de los servicios mientras dure la disputa.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión aplicable a tu contratación será la vigente al momento en que la realizaste. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de última actualización.

Revisión legal requerida: los plazos y supuestos de reembolso deben validarse con un profesional a la luz de la normativa de defensa del consumidor de los países donde residan los clientes, que en algunos casos puede establecer derechos de arrepentimiento irrenunciables.

Ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos a hola@scalerevenuesolutions.com o por WhatsApp. Esta política se complementa con nuestros Términos y Condiciones.